Kullanım Koşulları

Bu sayfa, neom.centerdesign.com sitesini kullanırken ve sitemizden alışveriş yaparken geçerli olan koşulları açıklar. Siteyi kullanan veya sipariş veren herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı: Neom Medya – Center Design
• Merkez: Zübeyde Hanım Mah. Kazım Karabekir Cd. Murat Çarşısı 41/20 Altındağ / Ankara
• Şube: Kemeraltı 2. Beyler Cad. 848 Sk. No: 72 Z-13 Konak / İzmir
• Telefon: 0 312 341 2 777 · WhatsApp: 0 536 888 1 000
• E-posta: neommedya@gmail.com

2. Üyelik ve hesap güvenliği

Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Hesabınıza ait şifrenin ve giriş bilgilerinin korunması sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınızda yetkiniz dışında bir işlem fark ederseniz bize hemen bildirin. Koşullara aykırı kullanım tespit edilen hesaplar askıya alınabilir.

3. Ürün bilgileri ve fiyatlar

• Ürün açıklamaları, görseller ve teknik bilgiler bilgilendirme amaçlıdır; renk tonları ekran ayarlarına göre farklı görünebilir.
• Fiyatlar Türk lirası (TL) olarak gösterilir. Sepette ve ödeme adımında KDV tutarı ayrıca belirtilir; ödeyeceğiniz toplam tutar siparişi onaylamadan önce gösterilir.
• Kampanya, indirim ve adet sınırları (örneğin bazı ürünlerde sipariş başına en fazla 4 adet) ürün sayfasında veya sepette belirtilir.
• Açık bir fiyat veya stok hatası durumunda sipariş iptal edilebilir; bu durumda ödemeniz eksiksiz iade edilir ve size bilgi verilir.

4. Sipariş ve ödeme

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir ve sipariş özetiniz e-posta adresinize gönderilir. Kartlı ödemeler bankaların 3D Secure altyapısıyla alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişler ödemenin hesabımıza ulaşmasından sonra hazırlanır.

5. Teslimat

Onaylanan siparişler en geç 24 saat içinde kargoya verilir; 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ayrıntılar için Teslimat sayfasına bakın. Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun.

6. Cayma hakkı ve iade

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletebilirsiniz. Ürün; kullanılmamış, ambalajı, mührü ve koruyucu bandı açılmamış halde, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Açılmış mürekkep, boya ve diğer kimyasal ürünler iade alınmaz. Bu ürünler ambalajı açıldıktan sonra sağlık, güvenlik ve ürün bütünlüğü açısından iadeye uygun değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
• Müşteriye özel hazırlanan, ölçüye göre kesilen veya kişiye özel sipariş edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.
• Şirket adına fatura edilen ve ticari amaçla yapılan alışverişler tüketici mevzuatı kapsamında değildir; bu siparişlerde iade, bizimle yapılacak görüşmeye göre değerlendirilir.

7. Hatalı veya kusurlu ürün

Ürün size hatalı, eksik veya kusurlu ulaştıysa teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin. İnceleme sonrasında yasal haklarınız çerçevesinde ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. Teknik uyumluluk ve kullanım

Mürekkep ve yedek parça seçiminde makinenize ve baskı kafanıza uygun ürünü seçmeniz önemlidir. Emin olmadığınız durumlarda sipariş öncesinde teknik destek ekibimize danışabilirsiniz. Ürünlerin kullanım talimatlarına, güvenlik bilgi formlarına ve saklama koşullarına aykırı kullanımından doğan zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

9. Fikri mülkiyet

Sitedeki logo, NEOM Ink markası, metinler, görseller ve tasarımlar Center Design – Neom Medya'ya aittir. İzin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Kişisel verilerin korunması

Paylaştığınız kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; yalnızca siparişinizin işlenmesi, teslimatı, faturalandırma ve size destek verilmesi amacıyla işlenir. Verileriniz bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca kargo, ödeme ve muhasebe hizmeti aldığımız kuruluşlara gerekli olduğu kadar aktarılır. KVKK kapsamındaki haklarınız için bize e-posta ile başvurabilirsiniz. Kampanya e-postalarına üyelikten istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; verilmiş siparişler, sipariş tarihindeki koşullara tabidir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ticari alışverişlerde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.